Kebijakan Privasi
QQ Mercy

1 Pendahuluan

QQ Mercy berkomitmen penuh untuk menjaga privasi dan keamanan data pribadi seluruh member yang menggunakan layanan platform kami di qqmercy.net. Kebijakan Privasi ini disusun untuk memberikan transparansi penuh kepada kamu tentang bagaimana kami mengelola informasi yang kamu percayakan kepada kami.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan QQ Mercy dalam bentuk apapun — termasuk situs web dan aplikasi mobile — kamu menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini. Kebijakan ini berlaku bersama-sama dengan Syarat dan Ketentuan QQ Mercy dan dokumen kebijakan lainnya yang berlaku di platform.

Kami memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perkembangan praktik privasi kami, perubahan regulasi, atau peningkatan layanan. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal efektif yang jelas tercantum.

2 Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

Untuk dapat memberikan layanan terbaik, QQ Mercy mengumpulkan beberapa kategori data pribadi dari member. Berikut adalah rincian lengkap jenis data yang kami kumpulkan dan tujuan pengumpulannya:

3 Cara Kami Mengumpulkan Data

QQ Mercy mengumpulkan data pribadi member melalui beberapa saluran yang terjamin keamanannya. Berikut adalah cara-cara utama pengumpulan data yang kami lakukan:

• Pendaftaran Akun: Saat kamu membuat Akun baru di QQ Mercy, kami mengumpulkan informasi dasar seperti nama, email, dan nomor telepon yang kamu isikan secara langsung.
• Verifikasi KYC: Untuk memproses Penarikan Dana dan mematuhi regulasi anti pencucian uang, kami mengumpulkan dokumen identitas resmi yang kamu unggah ke platform.
• Transaksi Keuangan: Setiap kali kamu melakukan deposit atau Penarikan Dana, sistem kami mencatat data rekening dan detail transaksi yang diperlukan untuk pemrosesan.
• Penggunaan Platform: Data teknis seperti alamat IP, jenis browser, dan pola penggunaan dikumpulkan secara otomatis saat kamu mengakses dan menggunakan platform QQ Mercy.
• Komunikasi dengan Kami: Jika kamu menghubungi tim customer service QQ Mercy melalui live chat, email, atau saluran komunikasi resmi lainnya, percakapan tersebut dapat disimpan untuk keperluan peningkatan layanan dan dokumentasi.
• Cookie dan Teknologi Pelacak: Platform kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengingat preferensimu dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

4 Bagaimana Kami Menggunakan Data Kamu

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang sah sebagaimana dijelaskan di bawah ini. QQ Mercy tidak menggunakan data member untuk tujuan yang tidak relevan tanpa persetujuan eksplisit.

5 Penyimpanan dan Keamanan Data

Keamanan data pribadi member adalah tanggung jawab yang kami emban dengan sangat serius. QQ Mercy menerapkan berbagai lapisan keamanan teknis dan operasional untuk memastikan data kamu terlindungi dari ancaman yang tidak diinginkan.

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua transmisi data antara perangkatmu dan server QQ Mercy dienkripsi menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit — standar yang sama digunakan oleh lembaga perbankan internasional.
• Penyimpanan Data Terenkripsi: Data sensitif seperti kata sandi dan informasi keuangan disimpan dalam format terenkripsi menggunakan algoritma hashing industri. Bahkan staf internal QQ Mercy tidak dapat melihat kata sandi member dalam bentuk aslinya.
• Kontrol Akses Ketat: Akses ke data pribadi member dibatasi secara ketat hanya untuk karyawan yang memerlukan akses tersebut untuk melaksanakan fungsi kerja mereka. Setiap akses dicatat dan diaudit secara berkala.
• Firewall dan Sistem Deteksi Intrusi: Infrastruktur QQ Mercy dilindungi oleh firewall berlapis dan sistem deteksi serta pencegahan intrusi (IDS/IPS) yang aktif memantau ancaman 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Backup Berkala: Data member di-backup secara teratur ke lokasi penyimpanan cadangan yang aman untuk memastikan pemulihan data yang cepat jika terjadi gangguan teknis yang tidak terduga.
• Pengujian Keamanan Rutin: Tim keamanan QQ Mercy melakukan pengujian penetrasi dan audit keamanan secara berkala untuk mengidentifikasi dan memperbaiki potensi celah sebelum dapat dieksploitasi.

6 Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

QQ Mercy tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi member kepada pihak ketiga manapun untuk tujuan komersial. Namun, dalam beberapa kondisi terbatas dan terkontrol ketat, data mungkin perlu dibagikan kepada pihak-pihak berikut:

• Penyedia Layanan Pembayaran: Informasi rekening yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan Penarikan Dana diteruskan ke penyedia layanan pembayaran yang telah bermitra resmi dengan QQ Mercy, dengan protokol keamanan data yang ketat.
• Penyedia Permainan: Data teknis minimal yang diperlukan untuk menjalankan permainan dapat dibagikan kepada penyedia game berlisensi yang bekerja sama dengan QQ Mercy dalam penyediaan konten permainan di platform.
• Otoritas Hukum dan Regulasi: QQ Mercy dapat diwajibkan untuk mengungkapkan data member kepada otoritas berwenang jika ada perintah hukum yang sah, investigasi kriminal, atau kewajiban pelaporan regulasi yang harus dipenuhi.
• Lembaga Pencegahan Penipuan: Dalam rangka melindungi integritas platform dan member, data yang berkaitan dengan indikasi penipuan atau pencucian uang dapat dibagikan kepada lembaga pencegahan penipuan yang relevan.
• Penyedia Teknologi Pendukung: Layanan infrastruktur cloud dan teknologi pendukung operasional yang digunakan QQ Mercy terikat oleh perjanjian kerahasiaan data (DPA) yang ketat dan tidak diizinkan untuk menggunakan data member di luar lingkup layanan yang diberikan.

Seluruh pihak ketiga yang menerima data dari QQ Mercy diwajibkan untuk mematuhi standar keamanan data yang setara dengan yang kami terapkan sendiri, serta hanya menggunakan data tersebut untuk tujuan spesifik yang telah disepakati secara kontraktual.

7 Cookie dan Teknologi Pelacak

QQ Mercy menggunakan cookie dan teknologi pelacak serupa untuk meningkatkan fungsionalitas platform dan pengalaman pengguna. Berikut adalah penjelasan tentang jenis cookie yang kami gunakan dan fungsinya:

• Cookie Esensial: Diperlukan untuk menjalankan fungsi dasar platform, termasuk menjaga sesi login tetap aktif dan mengingat preferensi dasar Akun. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan tanpa memengaruhi fungsionalitas platform.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami bagaimana member berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama waktu yang dihabiskan, dan fitur apa yang paling banyak digunakan — sehingga kami dapat terus meningkatkan kualitas layanan.
• Cookie Fungsional: Mengingat pilihan dan preferensi yang telah kamu atur, seperti bahasa tampilan, tema antarmuka, dan pengaturan notifikasi, agar kamu tidak perlu mengulang pengaturan setiap kali login.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, mencegah akses tidak sah, dan melindungi integritas sesi pengguna dari serangan seperti CSRF (Cross-Site Request Forgery).

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun, menonaktifkan cookie tertentu dapat memengaruhi pengalaman penggunaan platform QQ Mercy. Dengan terus menggunakan layanan kami, kamu menyetujui penggunaan cookie sebagaimana dijelaskan di atas.

8 Hak-Hak Privasi Member

Sebagai member QQ Mercy, kamu memiliki sejumlah hak atas data pribadi yang kami simpan tentang kamu. QQ Mercy menghormati dan memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini sesuai peraturan perlindungan data yang berlaku:

• Hak Akses: Kamu berhak meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang kamu. Permintaan ini dapat diajukan melalui tim customer service QQ Mercy dan akan diproses dalam waktu maksimal 30 hari kalender.
• Hak Koreksi: Jika ada data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta kami untuk memperbaikinya. Koreksi data identitas yang memengaruhi verifikasi KYC mungkin memerlukan dokumen pendukung tambahan.
• Hak Penghapusan: Dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta penghapusan data pribadi kamu dari sistem kami. Perlu dicatat bahwa beberapa data mungkin perlu dipertahankan untuk memenuhi kewajiban hukum atau regulasi meski Akun telah ditutup.
• Hak Pembatasan Pemrosesan: Kamu dapat meminta kami untuk membatasi cara kami memproses data pribadi kamu dalam situasi tertentu, misalnya saat kamu mempertanyakan akurasi data yang kami miliki.
• Hak Portabilitas Data: Kamu berhak menerima data pribadi yang kamu berikan kepada kami dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin, serta berhak meneruskan data tersebut kepada penyedia layanan lain jika diperlukan.
• Hak Keberatan: Kamu berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadi kamu untuk tujuan tertentu, termasuk keberatan terhadap pengiriman komunikasi pemasaran yang tidak diinginkan.

9 Perlindungan Data Anak di Bawah Umur

QQ Mercy secara tegas melarang penggunaan platformnya oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Layanan perjudian dan taruhan online yang kami sediakan ditujukan secara eksklusif untuk orang dewasa yang memenuhi syarat kelayakan sebagaimana diatur dalam Syarat dan Ketentuan kami.

Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah umur. Jika kami menemukan bahwa data pribadi anak di bawah umur telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami — misalnya karena pemalsuan informasi usia saat pendaftaran — kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup Akun terkait secara permanen.

Jika kamu adalah orang tua atau wali yang mengetahui bahwa anak di bawah umur telah mengakses atau mendaftar di platform QQ Mercy, segera hubungi tim customer service kami agar tindakan yang diperlukan dapat diambil sesegera mungkin.

10 Transfer Data Internasional

Dalam rangka menjalankan operasional platform secara global dan memberikan layanan terbaik kepada seluruh member, data pribadi yang kamu berikan kepada QQ Mercy mungkin perlu ditransfer ke, disimpan di, dan diproses di negara atau yurisdiksi di luar negara tempat tinggalmu.

QQ Mercy memastikan bahwa setiap transfer data internasional dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk:

• Penggunaan perjanjian transfer data standar (Standard Contractual Clauses) yang diakui secara internasional dengan mitra dan penyedia layanan di luar negeri.
• Memastikan bahwa negara tujuan transfer memiliki tingkat perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari standar yang berlaku.
• Menerapkan enkripsi dan kontrol keamanan tambahan saat data ditransfer melintasi batas yurisdiksi.

Dengan menggunakan layanan QQ Mercy, kamu menyetujui transfer data sebagaimana dijelaskan dalam ketentuan ini, sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan yang kamu minta.

11 Retensi Data

QQ Mercy menyimpan data pribadi member selama periode yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, kewajiban hukum, dan keperluan penyelesaian sengketa. Berikut adalah panduan umum periode retensi data yang kami terapkan:

• Data Akun Aktif: Selama Akun kamu aktif dan kamu terus menggunakan layanan QQ Mercy, kami menyimpan seluruh data yang relevan untuk memastikan layanan berjalan dengan baik.
• Data Setelah Penutupan Akun: Setelah Akun ditutup, kami mungkin perlu menyimpan sebagian data selama periode tertentu (umumnya 5–7 tahun) untuk memenuhi kewajiban hukum, regulasi keuangan, dan penyelesaian potensi sengketa yang mungkin timbul setelah penutupan.
• Data Transaksi Keuangan: Catatan transaksi keuangan disimpan sesuai persyaratan regulasi keuangan dan anti pencucian uang yang berlaku, yang umumnya mewajibkan penyimpanan selama minimal 5 tahun.
• Data KYC: Dokumen identitas yang diunggah untuk proses verifikasi KYC disimpan selama periode yang diwajibkan oleh otoritas lisensi dan regulasi yang berlaku di yurisdiksi operasional QQ Mercy.
• Data Log Teknis: Log aktivitas teknis dan keamanan umumnya disimpan selama 12–24 bulan untuk keperluan investigasi keamanan dan pemecahan masalah teknis.

Setelah periode retensi berakhir dan tidak ada kewajiban hukum yang mengharuskan penyimpanan lebih lanjut, data akan dihapus atau dianonimkan secara aman sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan identitas individualmu.

12 Perubahan Kebijakan Privasi

QQ Mercy berhak memperbarui atau memodifikasi Kebijakan Privasi ini kapan saja untuk mencerminkan perubahan dalam praktik privasi kami, pembaruan regulasi yang berlaku, pengembangan fitur baru di platform, atau alasan operasional lainnya yang sah.

Saat kami melakukan perubahan yang signifikan terhadap Kebijakan Privasi ini, kami akan memberitahukanmu melalui:

• Pengumuman yang ditampilkan secara jelas di halaman utama platform QQ Mercy.
• Notifikasi di dalam Akun kamu saat kamu login berikutnya setelah perubahan efektif.
• Email pemberitahuan ke alamat yang terdaftar di Akun kamu (untuk perubahan yang berdampak material).

Versi terbaru Kebijakan Privasi selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas. Penggunaan platform QQ Mercy setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Kami sangat menyarankan kamu untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

13 Kontak dan Pengaduan Privasi

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasimu sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, jangan ragu untuk menghubungi kami. Tim Perlindungan Data QQ Mercy siap membantu kamu melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 langsung di platform QQ Mercy — cara tercepat untuk mendapatkan respons atas pertanyaan privasimu.
• Email Dukungan: [email protected] — untuk pertanyaan atau permintaan yang memerlukan dokumentasi tertulis.
• Halaman FAQ: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawaban atas pertanyaan yang paling umum ditanyakan seputar privasi dan keamanan data.

Kami berkomitmen untuk merespons setiap permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 14 hari kerja sejak permintaan diterima. Untuk permintaan yang kompleks atau memerlukan verifikasi identitas tambahan, periode respons mungkin lebih panjang, namun kami akan selalu menginformasikan progresnya kepadamu.