1. Beranda
  2. FAQ
Pusat Bantuan QQ Mercy

Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di QQ Mercy

Semua yang perlu kamu tahu tentang Akun, deposit, Penarikan Dana, bonus, keamanan, hingga cara bermain — dikumpulkan di satu halaman supaya kamu bisa menemukan jawaban sendiri tanpa harus menunggu respons live chat.

Akun Deposit Penarikan Bonus Keamanan Permainan
50+
Pertanyaan Terjawab
6
Kategori Topik
24/7
Support Tersedia
<5m
Rata-rata Respons
Cara Kami Membantu

Dukungan Lengkap untuk Setiap Member

Halaman FAQ ini dirancang agar kamu bisa mandiri menemukan jawaban. Tapi kalau tetap butuh bantuan, tim QQ Mercy siap kapan saja.

Temukan Jawaban Sendiri

FAQ ini mencakup lebih dari 50 pertanyaan yang paling sering muncul dari member QQ Mercy. Cukup pilih kategori yang relevan dan jawaban ada di sana, tanpa perlu antre live chat.

Live Chat Support 24/7

Kalau pertanyaanmu tidak ada di sini, tim support QQ Mercy siap membantu setiap saat. Live chat tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu, dengan rata-rata waktu respons kurang dari 5 menit.

Bahasa Indonesia Sepenuhnya

Semua jawaban ditulis dalam Bahasa Indonesia yang natural dan mudah dipahami. Tidak ada jargon teknis yang membingungkan — langsung ke inti masalah dengan penjelasan yang jelas.

Selalu Diperbarui

Konten FAQ QQ Mercy diperbarui secara rutin mengikuti perubahan kebijakan, fitur baru, dan pertanyaan terbaru dari komunitas member. Pastikan kamu membaca versi terbaru untuk informasi yang akurat.

Optimal di Semua Perangkat

Buka FAQ ini dari ponsel, tablet, atau desktop — tampilannya tetap nyaman dibaca. Tidak perlu unduh apapun; semua informasi tersedia langsung di browser favoritmu kapan saja dibutuhkan.

Informasi Resmi & Terpercaya

Setiap jawaban berasal dari tim resmi QQ Mercy dan telah diverifikasi akurasinya. Hindari informasi dari sumber tidak resmi; jadikan halaman FAQ ini sebagai referensi utamamu.

Kategori FAQ
Akun & Registrasi Deposit & Pembayaran Penarikan Dana Bonus & Promosi Keamanan Akun Permainan
Butuh Bantuan Lebih?
Live Chat 24/7

Akun & Registrasi

Membuat Akun di QQ Mercy sangat mudah dan cepat. Klik tombol "Daftar" di bagian kanan atas halaman, isi formulir pendaftaran dengan nama pengguna, alamat email, nomor WhatsApp, dan kata sandi yang kuat. Seluruh proses biasanya selesai kurang dari 2 menit. Setelah mendaftar, kamu akan menerima kode verifikasi melalui email atau WhatsApp untuk mengaktifkan Akun. Tidak ada biaya pendaftaran — sepenuhnya gratis untuk semua member baru.

Usia minimum untuk membuat Akun dan bermain di QQ Mercy adalah 18 tahun. Ini merupakan ketentuan wajib yang tidak bisa ditawar demi memastikan seluruh aktivitas di platform berjalan secara bertanggung jawab. QQ Mercy berhak meminta verifikasi identitas kapan saja, dan Akun yang terbukti dimiliki oleh pengguna di bawah umur akan ditutup permanen. Jika kamu khawatir dengan kebiasaan bermain, kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab kami.

Tidak. Setiap member hanya diperbolehkan memiliki satu Akun aktif di QQ Mercy. Membuat beberapa Akun dengan identitas berbeda merupakan pelanggaran serius terhadap Syarat dan Ketentuan QQ Mercy. Jika sistem mendeteksi adanya duplikasi Akun, semua Akun yang terkait bisa dibekukan dan saldo di dalamnya hangus. Kalau kamu lupa data login Akunmu, gunakan fitur pemulihan Akun atau hubungi tim support.

Perubahan data profil seperti email dan nomor WhatsApp harus dilakukan melalui panel pengaturan Akun setelah kamu berhasil Masuk. Proses ini memerlukan verifikasi identitas tambahan — kamu akan diminta memasukkan kata sandi saat ini dan mengkonfirmasi perubahan melalui kode OTP yang dikirim ke kontak lama. Langkah keamanan ini ada untuk melindungi Akunmu dari perubahan tidak sah oleh pihak lain.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang memastikan bahwa data dirimu sesuai dengan pemilik Akun yang sebenarnya. Di QQ Mercy, verifikasi KYC diperlukan sebelum melakukan Penarikan Dana pertama atau saat transaksi melebihi batas tertentu. Prosesnya meliputi unggah foto KTP dan selfie. Verifikasi biasanya selesai dalam 1×24 jam. KYC melindungi Akunmu dari penyalahgunaan dan memastikan dana selalu cair ke tangan yang tepat.

Deposit & Pembayaran

QQ Mercy mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia untuk kemudahan deposit. Tersedia transfer bank via BCA, BRI, BNI, dan Mandiri; dompet digital seperti OVO, GoPay, dan DANA; serta pembayaran via QRIS yang bisa digunakan dari hampir semua aplikasi e-wallet maupun mobile banking. Semua metode tersedia 24 jam dan diproses secara otomatis — deposit aktif dalam hitungan menit tanpa perlu konfirmasi manual.

Minimum deposit di QQ Mercy dimulai dari Rp 10.000 — sangat terjangkau sehingga semua kalangan bisa ikut bermain tanpa harus mengeluarkan modal besar di awal. Untuk batas maksimum deposit per transaksi, angkanya bervariasi tergantung metode pembayaran yang dipilih. Transfer bank biasanya memiliki batas lebih tinggi dibanding dompet digital. Detail lengkap limit per metode bisa dilihat di halaman deposit saat kamu sudah Masuk ke Akun.

Untuk deposit melalui dompet digital (OVO, GoPay, DANA, QRIS), saldo biasanya aktif dalam 1–3 menit setelah pembayaran berhasil dilakukan. Untuk transfer bank, prosesnya umumnya selesai dalam 5–10 menit di jam kerja normal. Jika dalam 30 menit saldo belum masuk, segera hubungi live chat support QQ Mercy dengan menyertakan bukti transfer agar tim dapat menelusuri transaksimu dengan cepat.

QQ Mercy tidak memungut biaya tambahan (fee) dari sisi platform untuk setiap transaksi deposit. Namun, beberapa metode pembayaran mungkin mengenakan biaya admin dari sisi penyedia layanan keuangan itu sendiri — misalnya biaya transfer antar bank yang dikenakan oleh bank bersangkutan. Untuk memastikan jumlah yang masuk ke Akun, perhatikan biaya yang mungkin dipotong oleh bank atau e-wallet saat melakukan transfer.

Penarikan Dana

Proses Penarikan Dana di QQ Mercy cukup mudah. Masuk ke Akunmu, buka menu Penarikan Dana, pilih metode penarikan yang diinginkan, masukkan nominal yang ingin ditarik, dan konfirmasi permintaan. Pastikan data rekening atau dompet digital yang kamu daftarkan sudah sesuai dengan nama pemilik Akun. Penarikan ke rekening atas nama orang lain tidak diproses demi alasan keamanan dan kepatuhan KYC.

QQ Mercy berkomitmen untuk memproses Penarikan Dana secepat mungkin. Untuk dompet digital (OVO, GoPay, DANA), dana biasanya masuk dalam 5–15 menit. Untuk transfer bank, prosesnya umumnya membutuhkan waktu 15–60 menit di jam kerja. Pada kondisi tertentu seperti pemeliharaan sistem bank atau akhir pekan, proses bisa sedikit lebih lama. Kalau dalam 2 jam dana belum masuk, segera hubungi support dengan menyertakan ID transaksi.

Minimum Penarikan Dana di QQ Mercy adalah Rp 50.000. Untuk batas maksimum, jumlahnya bergantung pada level keanggotaan dan metode penarikan yang dipilih. Member dengan status VIP menikmati batas penarikan harian yang lebih tinggi dibanding member reguler. Detail lengkap batas penarikan berdasarkan level keanggotaan bisa kamu cek di halaman VIP QQ Mercy atau di panel Penarikan Dana setelah login.

Ada beberapa kemungkinan penyebab Penarikan Dana tertolak atau tertunda: verifikasi KYC belum selesai, masih ada persyaratan turnover bonus yang belum terpenuhi, data rekening tidak sesuai nama Akun, atau Akun sedang dalam proses peninjauan keamanan. Pastikan seluruh syarat sudah terpenuhi sebelum mengajukan penarikan. Jika permintaan tetap pending lebih dari 2 jam, hubungi live chat support dengan menyertakan ID transaksi untuk penanganan prioritas.

Bonus & Promosi

QQ Mercy menawarkan berbagai jenis bonus untuk member baru maupun member aktif. Di antaranya: bonus selamat datang hingga 100% untuk deposit pertama, bonus deposit harian, cashback mingguan untuk member yang mengalami kekalahan, bonus referral ketika mengajak teman bergabung, serta program hadiah eksklusif VIP bagi member setia. Syarat dan ketentuan masing-masing bonus berbeda; selalu baca detail promo sebelum mengklaimnya.

Turnover adalah total nilai taruhan yang harus dipenuhi sebelum kamu bisa menarik dana yang berasal dari bonus. Contoh: jika kamu menerima bonus Rp 50.000 dengan syarat turnover 5x, berarti kamu harus memasang taruhan total Rp 250.000 sebelum saldo bonus bisa dicairkan. Turnover hanya dihitung dari taruhan yang sudah selesai (settled), bukan dari taruhan yang dibatalkan atau seri. Sisa turnover bisa dipantau di panel Akun saat kamu sudah Masuk.

Pada umumnya, hanya satu bonus yang bisa aktif dalam satu waktu di QQ Mercy. Artinya, kamu perlu menyelesaikan persyaratan turnover bonus yang sedang berjalan sebelum bisa mengaktifkan bonus berikutnya. Namun ada beberapa promosi tertentu yang bisa berjalan bersamaan — misalnya cashback mingguan yang tidak mengganggu bonus deposit aktif. Detail mengenai kombinasi bonus yang diperbolehkan bisa dibaca di halaman promosi atau langsung tanyakan ke live chat support.

Program VIP QQ Mercy memberikan berbagai keistimewaan eksklusif yang tidak tersedia untuk member reguler. Manfaatnya meliputi: batas Penarikan Dana harian yang lebih tinggi, cashback mingguan dengan persentase lebih besar, akses ke promosi eksklusif VIP, layanan support prioritas dengan waktu respons lebih cepat, serta hadiah ulang tahun dan acara khusus dari tim QQ Mercy. Semakin aktif bermain, s emakin tinggi level VIP yang bisa kamu capai.

Keamanan Akun

Keamanan data dan dana member adalah prioritas utama QQ Mercy. Platform ini menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua koneksi, memastikan data yang kamu kirimkan tidak bisa dibaca pihak ketiga. Sistem keamanan berlapis diterapkan di sisi server untuk mencegah akses tidak sah. Dana member disimpan dalam Akun terpisah dari dana operasional perusahaan. Seluruh aktivitas Akun dipantau oleh sistem deteksi anomali yang bekerja secara otomatis 24/7.

Autentikasi dua faktor (2FA) adalah lapisan keamanan tambahan yang memastikan hanya kamu yang bisa mengakses Akunmu meskipun kata sandi bocor. Setiap kali login dari perangkat baru, sistem akan mengirimkan kode OTP ke nomor WhatsApp atau email terdaftarmu. Kode ini hanya berlaku selama beberapa menit dan tidak bisa digunakan ulang. Untuk mengaktifkan 2FA, masuk ke panel Pengaturan Keamanan di Akunmu dan ikuti panduan yang tersedia. Sangat disarankan untuk semua member.

Jika kamu mencurigai Akunmu telah diakses oleh pihak yang tidak berwenang, segera hubungi live chat support QQ Mercy dan minta pembekuan sementara Akun. Tim keamanan akan memverifikasi identitasmu dan membantu proses pemulihan Akun. Ganti kata sandi segera setelah akses dipulihkan, aktifkan 2FA, dan periksa riwayat transaksi untuk memastikan tidak ada transaksi mencurigakan. Jangan bagikan kode OTP atau kata sandi ke siapapun, termasuk yang mengaku sebagai staf QQ Mercy.

Kata sandi yang kuat adalah kombinasi minimal 8 karakter yang mencakup huruf besar, huruf kecil, angka, dan simbol khusus (seperti @, #, $, !). Hindari menggunakan nama, tanggal lahir, atau urutan angka yang mudah ditebak. Jangan gunakan kata sandi yang sama dengan akun lain. QQ Mercy menyarankan untuk mengganti kata sandi secara berkala setiap 3 bulan sekali dan tidak menyimpan kata sandi di browser pada perangkat yang digunakan bersama orang lain.

Permainan

QQ Mercy menghadirkan beragam pilihan permainan untuk semua selera. Tersedia Tembak Ikan dengan grafis modern dan jackpot menggiurkan, Taruhan berbasis angka dan strategi, Live Casino dengan dealer langsung yang bisa berinteraksi secara real-time, serta Taruhan Olahraga yang mencakup ratusan pertandingan setiap harinya mulai dari sepak bola, bola basket, hingga esports. Semua permainan dapat diakses dari satu Akun.

Ya, seluruh permainan di QQ Mercy menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah tersertifikasi oleh lembaga pengujian independen. Ini memastikan setiap hasil permainan bersifat acak, tidak dapat dimanipulasi, dan memberikan peluang yang adil untuk semua member. Untuk permainan Live Casino, dealer sungguhan beroperasi di bawah pengawasan langsung dengan kamera multi-sudut yang bisa dipantau member secara real-time untuk transparansi penuh.

Tentu saja. Platform QQ Mercy dirancang sepenuhnya responsif dan dioptimalkan untuk mobile browser, baik Android maupun iOS. Kamu tidak perlu mengunduh atau menginstal aplikasi apapun — cukup buka browser ponselmu, akses QQ Mercy, login, dan semua permainan langsung bisa dimainkan. Untuk akses lebih cepat, tambahkan QQ Mercy ke layar utama ponselmu sebagai shortcut. Pengalaman bermain di mobile sudah setara dengan di desktop. Cek halaman Platform untuk informasi lebih lengkap.

Live betting atau taruhan langsung memungkinkanmu memasang taruhan pada pertandingan yang sedang berlangsung secara real-time. Odds berubah secara dinamis mengikuti perkembangan pertandingan, memberikan peluang dan strategi yang lebih beragam dibanding taruhan pra-pertandingan. Di QQ Mercy, fitur ini tersedia untuk ratusan pertandingan setiap hari dari berbagai cabang olahraga. Kunjungi halaman Taruhan Olahraga untuk melihat jadwal dan pasar taruhan yang tersedia.

Setiap jenis permainan di QQ Mercy memiliki batas taruhan minimum dan maksimum yang berbeda-beda. Secara umum, taruhan minimum dimulai dari nominal yang sangat terjangkau agar semua member bisa berpartisipasi. Untuk batas maksimum, angkanya lebih tinggi bagi member VIP. Detail batas taruhan spesifik untuk setiap permainan ditampilkan langsung di dalam antarmuka permainan sehingga kamu bisa menyesuaikan strategi dengan lebih baik sebelum memasang taruhan.
Tidak menemukan jawaban yang kamu cari? Tim support QQ Mercy siap membantu 24/7 melalui live chat. Rata-rata waktu respons kurang dari 5 menit.
Tips Penting

Jaga Keamanan Akunmu Selalu

Sebagian besar masalah keamanan Akun bisa dicegah dengan kebiasaan sederhana. Berikut beberapa tips yang kami rekomendasikan untuk semua member QQ Mercy agar pengalaman bermain tetap aman dan nyaman.

  • Aktifkan autentikasi dua faktor (2FA) segera setelah membuat Akun baru.
  • Gunakan kata sandi unik yang tidak dipakai di platform lain manapun.
  • Jangan pernah bagikan kode OTP kepada siapapun, termasuk yang mengaku staf QQ Mercy.
  • Selalu logout dari Akun saat menggunakan perangkat milik orang lain atau Wi-Fi publik.
  • Periksa riwayat transaksi secara berkala untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan lebih awal.
  • Pastikan kamu hanya mengakses QQ Mercy melalui URL resmi untuk menghindari situs phishing.
  • Perbarui kata sandi secara rutin setiap 3 bulan sekali sebagai langkah pencegahan.
Enkripsi SSL 256-bit
Semua data yang kamu kirim dan terima di QQ Mercy dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit — standar keamanan yang sama digunakan oleh perbankan internasional.
Privasi Data Terjaga
QQ Mercy tidak pernah menjual atau membagikan data pribadimu ke pihak ketiga. Baca Kebijakan Privasi kami untuk detail lengkap tentang bagaimana data dikelola.
Notifikasi Login Real-time
Setiap kali ada aktivitas login dari perangkat baru, kamu akan langsung mendapatkan notifikasi melalui email atau WhatsApp terdaftar sehingga bisa segera bertindak jika ada yang mencurigakan.
Waspadai Penipuan
QQ Mercy tidak pernah menghubungi member melalui nomor tidak resmi atau meminta kata sandi lewat chat. Jika ada yang mengatasnamakan QQ Mercy dan meminta data sensitif, segera laporkan ke support kami.
Butuh Bantuan Lebih Lanjut?

Masih Ada Pertanyaan?

Kalau jawaban yang kamu cari belum ada di FAQ ini, tim support QQ Mercy siap membantu lewat beberapa saluran berikut — pilih yang paling nyaman buatmu.

Live Chat 24/7

Hubungi tim support QQ Mercy langsung melalui fitur live chat yang tersedia di dalam Akun. Respons cepat, rata-rata kurang dari 5 menit, tersedia setiap saat tanpa terkecuali.

Masuk untuk Chat
Email Support

Untuk pertanyaan yang memerlukan penjelasan lebih detail atau melampirkan dokumen, kamu bisa menghubungi tim QQ Mercy melalui email resmi kami yang ditangani setiap hari.

Komunitas Member

Bergabunglah dengan komunitas member aktif QQ Mercy. Berbagi pengalaman, tips bermain, dan informasi promo terbaru bersama ribuan member lain yang sudah lebih dulu bergabung.

Daftar Sekarang
Ayo Mulai

Sudah Tahu Semua yang Perlu Diketahui?
Bergabunglah dengan QQ Mercy Sekarang

Dengan ratusan permainan, sistem pembayaran terpercaya, dan support 24/7, QQ Mercy adalah pilihan terbaik untuk pengalaman taruhan online yang aman dan menyenangkan di Indonesia.

Daftar Gratis Sekarang Masuk ke Akun
SSL 256-bit
Daftar 2 Menit
Support 24/7
18+ Only